Na Bonecos UFC, nosso compromisso é garantir a sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra segura e confiável. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e adotamos boas práticas de mercado para atender às suas necessidades de trocas e devoluções com transparência e agilidade.
Arrependimento de Compra: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no CDC. O reembolso será realizado após o retorno do item em perfeito estado, sem sinais de uso.
Produtos com Defeito: Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos para realizarmos a troca ou devolução, garantindo a substituição ou reparação sem custos adicionais.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, exceto nos casos de defeitos comprovados.
Nos casos de devolução por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente. Para produtos com defeito, o frete é por conta da loja.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail ou WhatsApp, informando os seguintes dados:
Nome completo e CPF do comprador.
Número do pedido e motivo da solicitação.
Fotos ou vídeos do produto, caso se trate de um defeito.
Nosso time está pronto para atender sua solicitação de forma rápida e eficiente, assegurando que o processo seja simples e sem complicações.
Na Bonecos UFC, sua satisfação é nossa prioridade. Garantimos um processo de trocas e devoluções ágil e transparente, porque acreditamos que a confiança entre nós e nossos clientes é o pilar mais importante do nosso negócio. Conte conosco para qualquer necessidade e continue celebrando sua paixão pelo UFC com segurança e tranquilidade!
